Return Policy Page
Return & Refund Policy
Effective Date: [1st February 2025]
At Alisbah Shop, we strive to provide high-quality products and excellent customer service. If you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help.
1. Eligibility for Returns
You may request a return within [2] days of receiving your order.
Items must be unused, unworn, unwashed, and in their original packaging with all tags attached.
Certain products, such as perishable goods, personalized items, and clearance items, may not be eligible for return.
2. How to Initiate a Return
To start a return, please follow these steps:
1. Contact our customer support team at [Satarauk@gmail.com, contact 01815031320] with your order number and reason for return.
2. Our team will provide you with return instructions and a return shipping address.
3. Pack the item securely and send it back using a trackable shipping method.
3. Refund Process
Once we receive and inspect the returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
Approved refunds will be processed within [7] business days and credited to your original payment method.
Shipping charges are non-refundable, unless the return is due to a mistake on our part (e.g., wrong or defective item sent).
4. Exchanges
If you need a different size, color, or a replacement item, please initiate a return and place a new order for the desired item.
5. Damaged or Incorrect Items
If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us within [2] days of delivery with clear photos of the product. We will arrange a replacement or refund at no extra cost.
6. Non-Returnable Items
Gift cards
Perishable goods
Personalized/customized products
Clearance or final sale items
7. Contact Us
For any return-related inquiries, please reach out to us at:
? Email: satarauk@gmail.com
? Phone: 01815031320
? Address: Sadar upazila Cox's Bazar Zillingja cox's Bazar Bangladesh
We appreciate your business and will do our best to ensure a smooth return experience!
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
কার্যকর তারিখ: [১লা ফেব্রুয়ারি ২০২৫]
আলিসবাহ শপ-এ, আমরা উচ্চমানের পণ্য এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার ক্রয়কৃত পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
- আপনি আপনার অর্ডার গ্রহণের [২] দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে পারেন।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিধানযোগ্য, অনধৌত অবস্থায় থাকতে হবে এবং সমস্ত ট্যাগ সহ মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- কিছু নির্দিষ্ট পণ্য, যেমন নষ্ট হয়ে যাওয়া পণ্য, কাস্টমাইজড আইটেম এবং ছাড়ের পণ্য, রিটার্নের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
২. রিটার্ন শুরু করার প্রক্রিয়া
রিটার্ন শুরু করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ সহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [Satarauk@gmail.com, 01815031320]
- আমাদের টিম আপনাকে রিটার্নের নির্দেশিকা এবং ফেরতের ঠিকানা প্রদান করবে।
- পণ্যটি সঠিকভাবে প্যাক করুন এবং একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পদ্ধতির মাধ্যমে পাঠান।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- আমরা আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি গ্রহণ ও পরিদর্শন করার পর রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে আপনাকে জানাবো।
- অনুমোদিত রিফান্ড [৭] কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জমা হবে।
- শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না এটি আমাদের ভুলের কারণে ঘটে (যেমন, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রেরণ)।
৪. পরিবর্তন (এক্সচেঞ্জ)
আপনি যদি আলাদা সাইজ, রঙ, বা প্রতিস্থাপন চান, তবে প্রথমে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করুন এবং তারপর নতুন করে আপনার পছন্দের পণ্য অর্ডার করুন।
৫. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল আইটেম
যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে দয়া করে [২] দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং স্পষ্ট ছবি প্রদান করুন। আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করবো।
৬. ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্যসমূহ
- গিফট কার্ড
- নষ্ট হয়ে যাওয়া পণ্য
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য
- চূড়ান্ত ছাড়ের বা বিক্রিত পণ্য
৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
রিটার্ন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
? ইমেইল: satarauk@gmail.com
? ফোন: 01815031320
? ঠিকানা: সদর উপজেলা, কক্সবাজার, জিলিংজা, কক্সবাজার, বাংলাদেশ
আমরা আপনার ব্যবসার প্রশংসা করি এবং মসৃণ রিটার্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো!
Alisbah shop is a trusted virtual e-commerce marketplace. It is an online retailer that sells various products online from anywhere in Bangladesh. We have more than 25000 products. We sell them online. We have 15 days money-back guarantee service some of electric items . We always work with fidelity. Thanks for staying with us.
Contact Info
- Address: Sadar upazila Cox's Bazar Zillingja cox's Bazar
- Phone: 01815031320
- Email: satarauk@gmail.com
